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      石景山燃氣公司海特燃氣服務中心

      時間:2020-04-22 08:00?? 作者:石景山燃氣公司 點擊:

        兩個月持續追蹤服務 保供氣始終真情無限——石景山燃氣公司海特燃氣服務中心獲贈錦旗背后的故事近日,來自建信住房的工作人員向石景山燃氣公司海特燃氣服務中心送來一面錦旗,向服務中心職工在疫情期間真情服務、保障供氣表示感謝。

        事情要追溯到今年,正值抗擊疫情的緊張階段,石景山燃氣公司海特燃氣服務中心收到了來自建信住房工作人員的求助。對方表示,本單位負責的一處小區自通氣后并未完全入住,大部分用戶家中燃氣屬于未開啟狀態。因疫情原因,當前將有數十戶居民陸續入住,但因為沒有辦理燃氣卡,無法購氣,日常居家生活得不到保障。在了解對方訴求后,石景山燃氣公司海特燃氣服務中心立即高度重視,特別組建了由5名黨員構成的先鋒隊伍,對該小區逐戶通氣工作進行全面跟蹤處理。

        經進一步溝通,石景山燃氣公司海特燃氣服務中心了解到,目前該小區內已有部分未離京用戶完成入住,另有來自多個省市的返京用戶即將搬入。海特燃氣服務中心對此制定了入戶計劃。在落實疫情防控工作的前提下,首先安排對未離京用戶進行送卡及入戶檢測工作。對于返京用戶,先對用戶身體狀況進行確認,在排除發熱等異常情況后,職工做好防護措施,于一周后統一對小區內用戶發放消毒后的燃氣卡,并完成安全檢測。

        計劃制定后,服務中心加急趕制燃氣卡,并與小區負責人保持每日溝通,確認小區內用戶身體情況,做好安全保障。同時,服務中心黨員先鋒隊切實發揮模范作用,主動承擔此次工作任務。幾名黨員提前進行分工,并計劃以分組的形式,更高效地完成工作。

        做好防護措施的海特燃氣服務中心黨員先鋒隊職工來到該小區,開始了他們的工作。入戶檢測、排查隱患、點火試灶、發放燃氣卡、宣傳用氣知識,一系列工作有條不紊地進行著。在安全檢測期間,職工們發現部分用戶家中灶具膠管屬于非標膠管,存在一定的安全隱患,在進行說明并征得用戶同意后,幫助用戶進行了更換。在此期間,用戶都對職工們不懼疫情,悉心服務的精神表示贊揚,連連向他們豎起大拇指,為他們點贊。在進行了長達一天的不間斷工作后,幾名職工完成了此次大規模入戶工作任務。摘下佩戴了一天的口罩,他們的臉上的壓痕久久無法恢復。

        由于該小區內仍有部分用戶滯留外地等待返京,在回京隔離期內,仍存在使用燃氣的需求。因此,石景山燃氣公司海特燃氣服務中心在與小區負責人進一步溝通后,制定了每周上門計劃。即服務中心每周選擇固定的一天,集中對有需求的用戶進行服務,確保用戶居家生活得到保障。

        當前,該小區內大部分用戶家中燃氣平穩運行,僅有部分用戶因沒有返回而無法實現入戶檢測。石景山燃氣公司海特燃氣服務中心始終與小區負責人保持密切溝通,對用戶情況進行動態掌握,確保所有用戶的需求都得到及時響應。

        近日,小區負責人特別來到石景山燃氣公司海特燃氣服務中心,將一面寫有“疫情無情人有情 保障供氣顯真情”的錦旗送到職工手中,向服務中心在疫情期間的周密計劃、及時響應、真誠服務、責任擔當表示由衷感謝。

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